يهدف المشروع (المرحلة الثانية) إلى مواصلة تطوير وتعميق الشبكة الإقليمية التي تم وضعها بموجب المنهجية التحليلية الكلية (الماكرو) في المرحلة الأولى من مشروع التكامل الاقتصادي في دول المشرق العربي. وستنطلق بؤرة البحث في المرحلة الثانية من المنهجية التحليلية الصغرى (المايكرو)، وسيجري فيها تحليل مركز ومعمق للقطاع الاقتصادي الخاص ونشاطاته الإنتاجية وواقعه ودوره الراهن والمستقبلي في تحقيق التكامل الاقتصادي البيني العربي، والتعاون العربي ـ الإقليمي والدولي، حيث أن من المؤمل أن يكون هذا قطاع هو المحرك الرئيسي وقوة الدفع الأساسية في التعاون الاقتصادي البيني العربي والإقليمي.

ومن الأهداف العامة الأخرى للمشروع تنمية وعي الجمهور العام على فكرة وضرورة التعاون الاقتصادي العربي الإقليمي، وتعزيز مفهوم استطلاعات الرأي العام في المنطقة.

وفي إطار هذا المفهوم العام لأهداف المرحلة الثانية من المشروع، اختير عدد من المحاور الفرعية التي ستدور حولها الأسئلة في الاستمارات والمسوح الموجهة إلى ممثلي المنشآت في القطاعات الاقتصادية الإنتاجية الأربعة التي تم الاتفاق بين المراكز الخمسة على تحديد وتعريف خصائصها ونشاطاتها وعناصرها الإنتاجية .

وهذه المسوح القطاعية هي: (1 - تكنولوجيا المعلومات والاتصالات)، (2 - الزراعي)، (3 - السياحي)، (4 - تقنية المعلومات والإلكترونيات). ويضاف إلى هذه المسوح القطاعية في وقت لاحق المسح العام (العينة الوطنية).

وتهدف أسئلة الاستمارة إلى استقاء البيانات والمعطيات للتعرف، في ضوء نتائج المرحلة الأولى من المشروع، على الخصائص والمتغيرات التي يفترض أنها تؤثر أو ستؤثر، إيجابا وسلبا، وبصورة مباشرة أو غير مباشرة، على دور المنشآت المبحوثة وقطاعالخاص في تنمية وتعزيز التعاون والتكامل الاقتصادي الاقليمي.

ومن أبرز هذه الخصائص والمتغيرات، على سبيل المثال لا الحصر:

· طبيعة الملكية والتنظيم الإداري ووضع السياسات واتخاذ القرارات الأساسية في المنشأة؛

· طبيعة السعة التصميمية والمتحققة للنشاطات الإنتاجية للمؤسسات المبحوثة؛

· طبيعة السلع والخدمات المنتجة (من حيث النوع، وأماكن الإنتاج والتصدير والاستيراد)؛

· المتغيرات والعوامل المؤثرة (من حيث التسهيل والإعاقة) في عمليات الإنتاج والتصدير وفي التبادل التجاري بين البلدان المعنية؛

· توقعات المنشآت المبحوثة وقطاعالخاص حول مستقبل التبادل الاقتصادي والتجاري مع البلدان الأخرى المعنية؛

· أبعاد التحديث والتطوير المؤسسي والتنظيمي والإداري – الراهن والمستقبلي – للمنشآت المبحوثة من حيث اهتمامها بعدة مجالات، ومنها على سبيل المثال:

o تدريب وتنمية الموارد البشرية لتحسين أداء العاملين فيها؛

o البحث والتطوير النوعي للارتقاء بجودة المنتجات؛

o استخدام تقنيات المعلومات الحديثة والنظم والبرمجيات والتطبيقات الحوسبية والبريد الإلكتروني والإنترنت في نشاطات الداخلية للمنشآت المبحوثة وفي عملياتها التبادلية مع الأطراف الأخرى.

المسح القطاعي الرابع: تكنولوجيا المعلومات والاتصالات

تصميم عينات مشروع التكامل الاقتصادي- المرحلة الثانية:

عينة قطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات

أولا: أهداف المسح

تهدف المسوح في المرحلة الثانية إلى مواصلة تطوير وتعميق الشبكة الإقليمية لمشروع التكامل الاقتصادي في دول المشرق العربي، بموجب المنهجية التحليلية الصغرى، عن طريق التحليل المعمق للقطاع الخاص وواقعه وخصائصه ودوره في تحقيق التكامل الاقتصادي البيني العربي، والتعاون العربي ـ الإقليمي والدولي.

ثانيا: وصف إطار المعاينة

استخدم في هذه الدراسة قاعدة بيانات الشركات المسجلة في مصر والتي أعدتها شركة فيعاني وشركاه، وهي قاعدة بيانات تضم معلومات عن 24516 منشأة في مصر، منها نحو 478 منشأة في قطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات.

ثالثا: التصميم المستخدم للعينة

بالنظر إلى أهداف المسوح المبينة أعلاه، فقد استخدم أسلوب معاينة يغطي جميع الأنشطة الموجودة في مصر باستخدام التصنيف المركزي للأنشطة (CPS). كما روعي أن تكون العينة ممثلة للمنشآت الكبيرة حيث تم الاستناد أولا إلى متوسط عدد العاملين في الشركة وتم الاستقرار على اتخاذ معيار الشركات التي يعمل بها 20 عامل فأكثر، وهو الرقم الذي بينت المعلومات المتاحة أنه الأكثر ملاءمة كنقطة بدء، وقد تم ترتيب هذه الشركات بعد ذلك على أساس حجم رأس المال المسجل، ثم على أساس متوسط إجمالي حجم الأعمال السنوي، وذلك لتلافي أثر تفاوت الإنتاجية وكذلك نظرا لأن ونظرا لأن بعض الشركات قد تسجل العمالة الدائمة لديها فقط (أي العمال الذين يدفع صاحب العمل جزء من التأمين الاجتماعي المنصوص عليه قانونا). وقد بلغ عدد الشركات التي تم اختيارها طبقا لهذا المعيار 100 شركة، بدء في اختيار أكثرها تقدما في اللائحة وهكذا حتى تم استنفاذ هذه المجموعة. وبعد استنفاذ العينة التي تم سحبها في هذه المرحلة، تم اختيار عينة إضافية من 100 شركة بحد أدنى 10 عمال، وطبقنا عليها نفس الإجراءات، وذلك لاستكمال العدد المتبقي من العينة المطلوبة. وبالتالي فإنه يمكن وصف الأسلوب المستخدم في تكوين العينة المستخدمة في هذا البحث بأنه أسلوب المعاينة الطبقية المسحوبة بالأسلوب المتناسب مع الحجم.

رابعا: حجم العينة ومدى تمثيلها

تم سحب مائة وحدة (منشأة) للمعاينة في العينة، وذلك على أساس أن تكون ممثلة للمنشآت الكبيرة العاملة في قطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات المصري بأفرعه المختلفة. وفي ضوء ذلك، فإن هذه العينة، على الرغم من صغر عدد المنشآت فيها، تمثل جزءا كبيرا من مجتمع المنشآت في مصر من حيث عدد العاملين وإجمالي الإيرادات أو رأس المال المسجل وغيرها والذي يعكس مدى تمثيل هذه العينة للمجتمع.

خامسا: حساب الأوزان واستخراج النتائج

نظرا لكون العينة غير موزونة ذاتيا، فان الأمر يتطلب حساب وزن بعد الأخذ بالاعتبار موضوع التغطية حيث أخذت في بعض الأحيان بدائل للتعويض عن عدم الاستجابة. وكانت العينة البديلة لمائة منشأة إضافية أخرى قد سحبت مكتبيا قبل البدء بتنفيذ العمل الميداني. ولحساب الأوزان، فقد حسب وزن كل منشأة، وهو يمثل رأس المال المسجل رسميا لتلك المنشأة. (وفي حالة التوزين على إجمالي الإيرادات بدلا من رأس المال المدفوع فان الأوزان تبقى ثابتة). ومن المعلوم أن وزن المنشأة هو مقلوب احتمالية ظهور تلك المنشأة في العينة المسحوبة، وذلك لأن العينة سحبت بالأسلوب المتناسب مع الحجم.

ونظرا للحاجة إلى دراسة العينة بالحجم الذي أحضرت فيه، مع الأخذ بعين الاعتبار أن العينة غير موزونة ذاتيا، فقد تم حساب الوزن النسبي، والذي يتميز بأنه يعيد العينة إلى حجمها الحقيقي دون تكبير ويأخذ بالاعتبار وزن كل المنشأة لتصبح النتائج موزونة وشبيهة بالعينة الموزونة ذاتيا. وبذلك يمكن الاستفادة من ميزة العينة الموزونة ذاتيا إضافة إلى ميزات العينة التي سحبت، مما يؤدي إلى تمثيل مجتمع المنشآت بشكل جيد على الرغم من صغر حجم العينة.

منهجية ومراحل العمل الميداني

بعد الانتهاء من تصميم الاستمارة ووضع التعليمات المتعلقة بالمفاهيم والتصانيف المستخدمة، عقد مركز الدراسات الاستراتيجية دورة تدريبية بتاريخ 24 مارس 2002 لتدريب الباحثين الميدانيين. واشتمل برنامج التدريب على العديد من الموضوعات بهدف التعرف على ما يلي: أهداف الدراسة، وأسلوب جمع المعلومات، وأهمية سرية المعلومات، وكيفية التعامل مع المستجيب، وطرق التغلب على الصعوبات التي يمكن أن تواجه الباحثين الميدانيين. كما اشتمل التدريب على شرح مفصل لمدخلات الاستمارة، والمفاهيم المتضمنة فيها، والتعليمات المتعلقة بجمع المعلومات وتدقيقها، والقيام بإجراء تجربة قبلية للتدريب على كيفية تعبئة الاستمارة. وبعد ذلك تم تدريب العاملين في عمليات التجهيز المكتبي تدريباً إضافياً على قواعد التدقيق الخاصة بالاستمارة، وكيفية اكتشاف الأخطاء، وتدريب المرمزين على قواعد الترميز وأساليبه.وقام خبير الحاسوب بتدريب مدخلي البيانات على عملية الإدخال، وكيفية تنظيف البيانات من الأخطاء.

نفذت هذه الدراسة ميدانياً بأسلوب المقابلة الشخصية للفرد المسؤول ( المخول بإعطاء البيانات) في الشركة التي ظهرت في العينة وجمعت البيانات منه مباشرة، وبدأ العمل الميداني بتاريخ 26 مارس 2002 وانتهى بتاريخ 17 أبريل 2002. وقد نفذ العمل وفق الخطة المقررة له، وتم تحديد مواعيد مسبقة لإجراء المقابلات، حيث تم توزيعها على الباحثين الميدانيين.

تجهيز البيانات

التدقيق المكتبي وترميز البيانات: تولى فريق التجهيز المكتبي مهمة القيام بأعمال التدقيق على الاستمارات الواردة من الميدان ، إذ تم التركيز على تدقيق اتساق البيانات واكتمالها، بعد ذلك بدأت عملية الترميز وذلك بتخصيص أفضل العناصر من ذوي الخبرة السابقة للقيام بترميز البيانات، وفق كتيب الدليل الذي أعد لهذه الغاية.

التجهيز الحاسوبي: وتضمنت هذه المرحلة الخطوات التالية:

1 ـ تولى محلل النظم المتخصص مهمة وضع برامج الإدخال والتدقيق للبيانات، وأشرف على تدريب مدخلي البيانات بشكل مباشر.

2 ـ قام محلل النظم بإعداد برامج خاصة لتدقيق اكتمال إدخال البيانات، وفيما إذا كانت القيم المرمزة تقع ضمن المدى الصحيح، كما تم تطبيق برامج الاتساق للتأكد من أن البيانات متسقة ومنطقية حسب المتغيرات المختلفة، بالاعتماد على قواعد التدقيق التي أعدت لهذا الغرض، إذ تم تطبيق قواعد الاتساق والمنطق مباشرة أثناء إدخال البيانات للتأكد من أنها متسقة مع بعضها البعض ومنطقية حسب المتغيرات الأخرى.

3 ـ قام المشرفون على الدراسة، وبعد الانتهاء من إعداد ملف البيانات النظيف، بدراسة ومراجعة الجداول التكرارية التي تم تصميمها لجميع المتغيرات، وعلى اثر ذلك طبقت بعض قواعد التدقيق على بعض الأسئلة للتأكد من صحة البيانات الواردة فيها، ومراجعتها مع الاستمارات والتأكد من صحتها حتى تم الانتهاء من إعداد ملف البيانات النظيف بشكل نهائي.

عملية الإدخال والتدقيق

تمت عملية الترميز على مدار اربعة ايام باستخدام اربعة مرمزين . ولقد تم استخدام الكتيبات المتفق عليها في عملية الترميز لبعض الاسئلة .

تمت عملية الادخال على مدار يومين وذلك باستخدام أربعة أشخاص مدربين على الادخال باستخدام برنامج EXCEL. وبعد الانتهاء من الادخال تم تدقيق كل استمارة على حدة وكل سؤال على حدة. بعد الانتهاء من عملية التدقيق، تمت معالجة هذه المعلومات باستخدام برنامج SPSS ، الذي يتيح استخراج الجداول التكرارية للمتغيرات المطلوبة، بالاضافة إلى تجميع اجوبة الاجابات المفتوحة، وايجاد جداول تقاطعية بين المتغيرات المختلفة.

استخراج النتائج وإعداد التقرير

بعد الانتهاء من إعداد ملف البيانات النهائي استخدمت أساليب الإحصاء الوصفي ( التكرارات والنسب المئوية) لعرض البيانات من خلال تصميم الجداول المطلوبة وفق خطة التبويبات التي أعدها المشرفون على الدراسة، إذ تمت مراجعتها من ناحية الاتساق الداخلي للبيانات في الجدول الواحد، والاتساق الخارجي بين الجداول المختلفة ذات العلاقة.

النتائج الأولية لدراسة واقع وآفاق التكامل الاقتصادي للمشرق

(نشاط تكنولوجيا المعلومات والاتصالات - مصر)

القسم الأول: خصائص المنشأة.

1- تاريخ بدء العمل الفعلي في المنشأة:

أفاد (47.9%) من مسئولي قطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في العينة أن تاريخ بدء العمل الفعلي في المنشأة كان في الفترة 1991-2001، مقابل (46.1%) أفادوا بأن فترة تاريخ بدء العمل كانت في الفترة 1974-1990، الجدول رقم (1).

الجدول رقم (1)

تاريخ بدء العمل الفعلي في المنشأة

النسبة %	فئــــــات السنــــوات
4	1952 - 1961
1.9	1962 – 1973
46.1	1974 – 1990
47.9	1991 – 2001
100	المجموع 100= 100%

2- رأس المال المسجل :

أفاد (52.9% ) من مسئولي قطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات أن رأس المال المسجل للمنشآت كان أقل من مليون جنيه مصري، مقابل (16.9%) أفادوا أن رأس المال المسجل كان محصوراً ما بين مليون وأقل من 5 ملايين جنيه مصري،- الجدول رقم (2).

الجدول رقم (2)

رأس المال المسجل للمنشأة

النسبة %	رأس المال المسجل
52.9	أقل من مليون
16.9	1 مليون وأقل من 5 ملايين
9.6	5 ملايين وأقل من 20 مليون
4.7	20 مليون فأكثر
15.4	لا أعرف
0.2	رفض الإجابة
100	المجموع 100= 100%

3- وحول المجال الرئيسي لعمل المنشأة:

أفاد (30.5%) من مسئولي قطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات أن مجال العمل الرئيسي لمنشأتهم هو تجميع وتركيب وصيانة أجهزة الحاسوب، بينما أفاد (23.9%) أن مجال العمل الرئيسي لهم هو في مجال نظم وأجهزة الاتصالات، وأفاد (16.8%) أن مجال عملهم هو تقديم حلول متكاملة تضم تطوير وتوريد أجهزة وبرامج وتصميم ومد الشبكات. - جدول (3).

الجدول رقم (3)

مجال العمل الرئيسي للمنشأة

النسبة %	مجال العمل الرئيسي
1.3	تصميم وتطوير برمجيات الحاسوب وتوزيعها وصيانتها بما في ذلك الإنترنت والمواقع على الشبكة
30.5	تجميع وتركيب وصيانة أجهزة الحاسوب
0.7	منتجي ووكلاء برامج الحاسوب العالمية
0.9	منتجي ووكلاء أجهزة الحاسوب العالمية
10.5	التدريب على البرمجيات وأساليب تشغيلها
23.9	الاتصالات (الأرضي والجوال)
6.3	تصميم وتطوير وتوزيع وصيانة البرمجيات الخاصة بالاتصالات
16.8	حلول متكاملة تضم تطوير وتوريد أجهزة وبرامج وتصميم ومد شبكات
2.3	تطيبقات وحلول الحاسب في مجال الصناعة
5.4	خدمات وأجهزة مكتبية تتضمن تطوير وتوريد أجهزة مختلفة في مجال العمل المكتبي
1.3	تصنيع وطباعة الاسطوانات المدمجة ((CD
100.0	الإجمالي 100=100%

4- ملكية المنشأة:

في سؤال حول ملكية المنشأة أفاد (40.6%) من مسئولي قطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات أن ملكية المنشأة تعود لمجموعة أفراد مجموعة أفراد تربطهم صلة قربى، بينما أفاد (30.4%) منهم أن ملكية المنشأة تعود لأفراد لا تربطهم ( جميعاً ) صلة قرابة- الجدول رقم (4).

الجدول رقم (4)

ملكية المنشآت

النسبة %	ملكيــة المنشـــأة
16.3	لفـرد واحــد فقــط
40.6	لمجموعة أفراد تربطهم صلة قربى
30.4	لمجموعة أفراد لا تربطهم (جميعاً) صلة قرابة
1.9	لمجموعة أفراد ولجهة حكومية (ملكية قطاع مشترك)
10.8	نوع آخر من الملكية
100.0	المجموع 100= 100%

5- وحول مصدر الجزء الأكبر من رأس مال المنشأة:

أفاد (90.9%) من مسئولي قطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات أن مصدر الجزء الأكبر من رأس مال المنشأة هو مصري فقط، مقابل (4.2%) أفادوا أن رأس مال المنشأة هو عربي فقط، - الجدول رقم (5).

الجدول رقم (5)

مصدر الجزء الأكبر من رأس مال المنشأة

النسبة %	مصدر الجزء الأكبر من رأس المال
90.9	مصري فقــــط
4.2	عربــي فقـط (غيـر مصري)
1.3	أجنبــــــي فقــــــط
2.5	مصري وعربــي بالتسـاوي
0.8	مصري وأجنبــي بالتسـاوي
0.2	مصري وعربي وأجنبي بالتسـاوي
100.0	المجموع 100= 100%

6- وحول أهم ثلاثة أنشطة رئيسية تقوم بها المنشأة:

النشاط الأول:

أفاد (21.8%) من مسئولي قطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات أن أهم أول نشاط لدى منشآتهم هو تجميع وبيع أجهزة الحاسوب، مقابل (15.3%) أفادوا أن هي أهم أول نشاط لهم هو أجهزة السنترالات، و (11.5%) أفادوا بأن أهم أول نشاط له هو تصميم مواقع على شبكة المعلومات والتدريب على الإنترنت.

النشاط الثاني:

أفاد (23.7%) من مسئولي قطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات أن أهم ثاني نشاط لدى منشآتهم هو تجميع وبيع أجهزة الحاسوب، مقابل (13.30%) أفادوا بأن تصميم مواقع على شبكة المعلومات والتدريب على الإنترنت هو أهم ثاني نشاط لمنشآتهم.

النشاط الثالث:

أفاد (33.2%) من مسئولي قطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات أن أهم ثالث نشاط لدى منشآتهم هو تجميع وبيع أجهزة الحاسوب، مقابل (12.5%) أفادوا بأن تقديم الاستشارات الفنية هو أهم ثالث نشاط لمنشآتهم،- الجدول رقم (6).

الجدول رقم (6)

أهم ثلاثة أنشطة رئيسية تقوم بها المنشأة حسب الأهمية

النشاط الثالث %	النشاط الثاني %	النشاط الأول %	فئـــات الأنشطـــة
1.8	2.20	5.1	خدمات البرامج
8.9	13.3	11.5	تصميم مواقع شبكة المعلومات والتدريب على الشبكة
12.5	2.4	10.7	استشارات فنية
12.4	9.3	6.2	تصميم برامج
1.4	10.9	3.30	شبكات حاسوب
33.2	23.7	21.8	تركيب وبيع أجهزة الحاسوب
	2.8		بيع وخدمة الحاسوب النقال
3.8	4.8	11.4	مستلزمات المكاتب عالية التقنية
0.4	2.0		خدمات تسويق الحاسوب
	3.8	1.3	تدريب على تكنولوجيا الاتصالات
1.3	4.2	15.3	بيع وخدمة سنترالات التليفونات
1.2	2.5	1.6	تركيب شبكات الحاسوب
4.40	0.8	2.5	بيع وصيانة تطبيقات الحاسوب للأغراض الصناعية
	0.2	0.2	خدمات الأقمار الصناعية
	5.2		بيع وصيانة نظم الأمن والإنذار عالية التقنية
0.5	1.10		بريد سريع
	0.7	0.6	نظم الإضاءة والصوت
	0.1	2.5	طابعات
3.4			دعم فني
		2.6	نظم اتصالات فائقة السرعة
4.2	6.4	1.0	تركيب وصيانة شبكات الاتصالات
		1.6	وكالات أجنبية في مجال الاتصالات
2.1	3.30		الأجهزة الطبية فائقة التكنولوجيا
		1.3	تصنيع الاسطوانات المدمجة
8.7		0.1	أخرى
100.0	100.0	100.0	المجموع 100= 100%

7- وحول وجود أقسام المنشأة:

أفاد (36.6%) وجود أقسام للتصدير والاستيراد في شركاتهم، كما أفاد (91%) من مسئولي قطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات بوجود قسم خاص للمبيعات / التسويق، و (58.7%) أفادوا بوجود قسم خاص للتدريب / التأهيل، وأخيرا أفاد (21.2%) وجود أقسام للبحث والتطوير- الجدول رقم (7).

الجدول رقم (7)

وجود أقسام خاصة في المنشأة

المجموع 100= 100%	غير مبين %	لا %	نعم %	أقسام المنشأة
100	-	63.4	36.6	للتصدير / للاستيراد
100	-	9	91	للمبيعات / التسويق
100	3.9	41.3	58.7	للتدريب / التأهيل
100	3.9	78.8	21.2	للبحوث / تطوير الإنتاج

8- وحول عدد العاملين بدوام كامل أو بشكل جزئي:

أفاد (67.6%) من مسئولي قطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات أن متوسط عدد العاملين بدوام كامل في منشآتهم يقع في الفئة ما بين (1-20) عامل، مقابل (26.5%) يقع في الفئة ما بين (21-50) عامل.

وأفاد (74.4%) من مسئولي قطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات أنه لا يوجد لديهم عاملين بدوام جزئي، - الجدول رقم (8).

الجدول رقم (8)

متوسط عدد العاملين في المنشأة بدوام كامل أو بدوام جزئي خلال الثلاث سنوات الماضية

بدوام جزئي النسبة %	بدوام كامل النسبة %	فئات العاملين
83.6	67.6	1-20
8.80	26.5	21-50
7.2	4.3	51-100
-	1.7	أكثر من 100
74.4	1	لا يوجد وغير مبين
	100.0	المجموع = 100%

9- وحول المتوسط السنوي لمجمل أعمال المنشأة:

أفاد (16.4%) من مسئولي قطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات أن المتوسط السنوي لمجمل أعمال منشآتهم يقع في الفئة (5 ملايين وأقل من 20 مليون جنيه)، مقابل (15.0%) أفادوا بأن المتوسط السنوي لمجمل أعمال منشآتهم يقع في الفئة ما بين (مليون إلى أقل من 5 ملايين جنيه مصري)،- الجدول رقم (9).

الجدول رقم (9)

المتوسط السنوي لمجمل أعمال المنشأة

خلال الثلاث سنوات الأخيرة

النسبة %	المتوسط السنوي لمجمل الأعمال
15	أقل من مليون
16.4	1 مليون وأقل من 5 مليون
13.2	5 مليون وأقل من 20 مليون
3.9	20 مليون فأكثر
51.5	غير مبين
100.0	المجموع 100= 100%

10- وحول ما إذا كانت المنشأة مرتبطة أو تابعة إلى منشأة خارج مصر:

أفاد (24.0%) من مسئولي قطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات أن منشأتهم مرتبطة بمؤسسات أجنبية فيما يتعلق بمواصفات الجودة، بينما أفاد (21.2%) أن مؤسساتهم مرتبطة فيما يتعلق بالحصول على امتياز أو ترخيص أجنبي - الجدول رقم (10).

الجدول رقم (10)

ارتباط المنشأة أو تبعيتها لمنشأة خارج مصر

المجموع 100= 100%	غير مبين %	لا %	نعم %	ارتباط المنشأة
100	-	78.8	21.2	حصولها على امتياز/ ترخيص
100	-	90.5	9.5	حرية اتخاذ القرارات الإدارية
	3.9	93.2	6.8	التمويل (الشؤون الماليــة)
100	-	76.0	24.0	مواصفات الجودة (الشؤون الفنية)

11- وحول جنسية المنشأة التي ترتبط بها:

أفاد ( 17.4%) من الشركات أن مرتبطين بشركات أمريكية، بينما أفاد (8.4%) أن شركاتهم مرتبطة بشركات من بلاد الاتحاد الأوربي، جدول (11)

الجدول رقم (11)

جنسية المنشأة التي يرتبطون بها

النسبة %	جنسية المنشأة
0.2	الخليج العربي
8.4	الاتحاد الأوربي
17.4	الولايات المتحدة
0.1	استراليا وأمريكا الجنوبية والوسطى
1.6	الصين
0.1	دولة آسيوية
0.3	الأردن
71.9	لا ينطبق
100

12- وحول حصول المنشأة على شهادة الجودة:

أفاد (2.0%) فقط من مسئولي قطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات بأن منشأتهم حاصلة على شهادة للجودة، بينما أفاد 98% منهم بأنهم لا يحملون أي شهادة للجودة. وقد توزع العدد القليل من الشهادات الذي حصل على شهادات للجودة على شهادات إيزو 9001، وإيزو 9002، وAAA، و EFFA .

،- الجدول رقم (12).

الجدول رقم (12)

التوزيع النسبي لإجابات المستجيبين حول حصول المنشأة على شهادات الجودة

النسبــة %	الحصول على شهادة الجودة
2.0	حاصلة على شهـادة الجــودة
98.0	غير حاصلة على شهادة الجودة
100.0	المجمـــــوع 100= 100%

القسم الثاني: التصدير.

1- وبشأن ما إذا كانت المنشأة قد قامت بتصدير أي من منتجاتها:

أفاد (13.2%) من مسئولي قطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في العينة أن المنشأة قامت بتصدير أي من منتجاتها في أي وقت من الأوقات،- الجدول رقم (13).

الجدول رقم (13)

قيام المنشأة بتصدير منتجاتها

النسبة %	تصدير المنتجات
13.2	قامـــت بالتصديـــر
86.8	لم تقـــم بالتصديـــر
100	المجمـــــوع 100= 100%

2- وحول متوسط قيمة صادرات المنشأة:

أفاد (7.8%) من مسئولي قطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات بأن متوسط قيمة صادرات منشآتهم بلغت أقل من مليون جنيه، (معتمدين في التقدير على آخر ثلاث سنوات)، مقابل (0.2%) أجابوا بأن متوسط قيمة صادرات منشآتهم بلغ أكثر من 20 مليون جنيه - الجدول رقم (14).

الجدول رقم (14)

التوزيع النسبي لإجابات المستجيبين حول متوسط قيمة الصادرات خلال الثلاث سنوات الأخيرة

النسبــة %	متوسط قيمة الصـــادرات
7.8	أقل من مليون
0.1	مليون جنيه وأقل من 5 مليون
0.2	20 مليون فأكثر
5.1	رفض الإجابة
86.8	لا ينطبق
100.0	المجموع 100 = 100%

3- وحول أهم السلع أو الخدمات التي تم تصديرها:

أفاد (22.5%) من المنشآت أنهم قاموا بتصدير برمجيات ومواقع على شبكة المعلومات الدولية، بينما أفاد (18.2%) منهم بأنهم صدروا أجهزة قياس ألكترونية دقيقة، وأفاد (16.8%) أنهم قاموا بتصدير برمجيات تعليمية وثقافية، جدول رقم 15

الجدول رقم (15)

السلع أو الخدمات التي تم تصديرها

السلعة السادسة %	السلعة الخامسة %	السلعة الرابعة %	السلعة الثالثة %	السلعة الثانية %	السلعة الأولى %	نوع السلعة
-	-	-	-	-	16.8	برامج تعليمية وتثقيفية
-	-	-	-	-	0.4	برامج ترفيهية على اسطوانات ليزر
-	-	-	-	0.6	0.3	برامج إدخال للمحاسبين
-	-	-	1.8	-	-	برامج طبية
-	-	-	-	-	18	برامج اتصالات- دوائر تليفونية
-	-	-	-	5.1	0.6	أجهزة ومكونات كومبيوتر
-	-	-	-	29.0	22.5	برمجيات كومبيوتر- مواقع إنترنت
-	-	-	-	-	5.9	كتب
-	-	-	-	14.0	-	برمجيات وسائط متعددة
-	-	-	-	10.5	-	ساعات
-	-	-	-	-	1.2	خدمات حماية البرامج من التقليد
-	-	-	-	-	1.2	البث والتحكم وتشغيل الأقمار الصناعية
-	-	-	-	-	4.7	تعريب برامج كومبيوتر عالمية
-	-	-	-	8.4	-	تصدير خدمات تركيب واختبار في مجال الترجمة الفورية
-	-	-	-	-	18.2	أجهزة قياس إلكترونية
-	-	-	-	32.3	-	أجهزة ونظم لحام
-	-	-	98.2	-	-	مهام دعم هندسي
-	-	-	-	-	10.1	اسطوانات ليزر
			100.0	100.0	100.0	الإجمالي 100=100%

4- وحول أهم ثلاث دول تم التصدير لها:

أفاد (51.2%) من الشركات أنهم قاموا بالتصدير لأسواق الخليج، بينما أفاد (24.4%) منهم أنهم صدروا لبلاد شمال أفريقيا، ثم (10.9%) لدول الاتحاد الأوربي، جدول رقم 16

الجدول رقم (16)

أهم ثلاث دول تم تصدير السلع أو المنتج لها

الدولة الثالثة للتصدير	الدولة الثانية للتصدير	الدولة الأولى للتصدير
	1.4		العراق
57.8	13.1	51.2	دول الخليج
0.8	30.9	24.4	دول شمال أفريقيا
2.9	0.8	10.9	الاتحاد الأوربي
18.5	0.1	0.3	الولايات المتحدة
2.5	7.2	2.6	دول عربية أخرى
	14.8		دول أفريقية أخرى
			استراليا وأمريكا الجنوبية والوسطى
			الصين
			اليابان
	1.8		دول أوربية أخرى
11.6		4.7	دول أسيوية أخرى
0.8	0.2		سوريا
			لبنان
5.1	22.3	5.9	الأردن
	7.2		فلسطين

5- وفي سؤال حول العقبات التي صادفت المنشأة أثناء التعامل مع البلدان التي تم التصدير إليها:

أفاد (32.6%) من مسئولي قطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات الذين لهم خبرات تصديرية أن منشآتهم صادفت عقبات مع البلدان التي تم التصدير إليها، مقابل (67.4%) أفادوا بأن منشآتهم لم تصادف عقبات مع البلدان التي تم التصدير لها،- الجدول رقم (17).

الجدول رقم (17)

هل صادفت المنشأة أية عقبة أثناء التعامل مع البلدان التي تم التصدير لها

النسبة %	الإجابة
32.6	نعــــــــــــــــم
67.4	لا
100	المجموع 100= 100%

6- وحول البلدان التي صادفت الشركات عقبات عند التصدير لها:

جاءت دول شمال أفريقيا في المقدمة بنسبة (75.3%)، جدول 18

الجدول (18)

البلدان التي صادفت المنشأة عقبات معها أثناء التصدير

الدولة الثالثة التي واجهت عقبات تصديرية معها	الدولة الثانية التي واجهت عقبات تصديرية معها	الدولة الأولى التي واجهت عقبات تصديرية معها
			العراق
24.3	5.8	3.9	دول الخليج
67.6	67	75.3	دول شمال أفريقيا
4.6			الاتحاد الأوربي
		3.8	الولايات المتحدة
3.5	22		دول عربية أخرى
			دول أفريقية أخرى
			استراليا وأمريكا الجنوبية والوسطى
			الصين
			اليابان
	4.6		دول أوربية أخرى
			دول أسيوية أخرى
			سوريا
			لبنان
			الأردن
		17	فلسطين

7- وحول أهم العقبات التي صادفت المنشآت في التعامل مع البلدان التي تم التصدير إليها:

أفاد (55.9%) من مسئولي قطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات أن عدم وجود وكيل يمثلهم في البلاد التي يصدرون لها يمثل العقبة الأهم التي واجهتهم، في مقابل (18.7%) أفادوا بأن التعقيدات البيروقراطية هي العقبة الأهم التي واجهتهم، يليها في ذلك مشكلات الجمارك والضرائب بنسبة (17.4%)، جدول 19.

الجدول رقم (19)

أهم العقبات التي واجهتهم أثناء التصدير

العقبة الثالثة %	العقبة الثانية %	العقبة الأولى %	أهم عقبة
	10.7	2.3	عدم المصداقية في التعامل
		1.9	ضعف السوق والمنافسة غير المشروعة
	7.1		انتهاك حقوق الملكية الفكرية والنسخ والنشر غير المشروعين
		18.7	البيروقراطية وتعقيدات الأجهزة الإدارية
	67.9		صعوبة المنافسة مع الدول الأخرى
42.9		3.8	التكلفة المرتفعة
	14.3		عدم وجود ملحق تجاري
57.1			مشاكل التسويق
		17.4	مشكلات الجمارك والضرائب
		55.9	عدم وجود وكيل معتمد
			الإجمالي 100=100%

8- وحول البلد المفضل للتصدير:

أفاد (51.3%) أنهم يفضلون التصدير لدول الخليج، يليها في ذلك أفريقيا بنسبة (18.9%)، ثم الولايات المتحدة بنسبة (12.6%)، جدول 20.

الجدول (20)

البلد المفضل للتصدير

نسبة التفضيل	البد
	العراق
51.3	دول الخليج
	دول شمال أفريقيا
7.2	الاتحاد الأوربي
12.6	الولايات المتحدة
7.2	دول عربية أخرى
18.9	دول أفريقية أخرى
	استراليا وأمريكا الجنوبية والوسطى
	الصين
0.1	اليابان
	دول أوربية أخرى
0.2	دول أسيوية أخرى
1.2	سوريا
	لبنان
1.3	الأردن
	فلسطين

9- وحول سبب تفضيل هذا البلد للتصدير إليه:

أفاد (40.1%) من الشركات أن حجم السوق هو العامل الأكثر أهمية بالنسبة لهم، يليه في ذلك عامل القرب الجغرافي بنسبة (18.9%)، ثم سهولة التعامل والإجراءات بنسبة (15.6%)، جدول 21

الجدول (21)

سبب تفضيل هذا البلد للتصدير

النسبة	سبب التفضيل
40.1	سوق مفتوح كبير
0.2	التصميمات باللغة العربية
18.9	القرب الجغرافي
0.2	احترام حقوق الملكية الفكرية
3.4	التقدم التكنولوجي
15.6	سهولة التعامل
0.1	منها يمكن التوزيع في بلاد عربية أخرى
0.1	الالتزام والدقة في التعامل
0.2	وجود منافسة قوية
2.5	توافر القدرة المالية
2.0	المنافسة محدودة
0.2	النظام القانوني منضبط
2.1	لا يوجد حواجز جمركية
0.2	سهولة قواعد المنشأ
1.8	العملة الصعبة
6.5	وجود وكيل
3.1	البنية التحتية قوية
0.1	الكفاءة والخبرة البشرية
2.7	وجود قواعد تنظم التعاون الاقتصادي
0.1	برمجياتنا لها قدرة تنافسية عالية

9- وحول مدى قدرة المنشأة على التنافس في مجال تكنولوجيا المعلومات مع المنشآت المماثلة في كل من (الأردن، سوريا، لبنان، فلسطين، العراق، الخليج العربي، بلدان شمال أفريقيا، بلدان الاتحاد الأوروبي، الولايات المتحدة الأمريكية):

أفادت نسبة عالية، تراوحت بين (83.5%) في حالة الأردن و (90.8%) في حالة فلسطين، باعتقادهم في قدرتهم على التنافس بنجاح في أسواق المشرق العربي بما فيها العراق. انخفضت هذه النسبة قليلا في الخليج لتصل إلى (73.7%) في الخليج، وانخفضت جدا في حالة الولايات المتحدة (9.7%) والاتحاد الأوربي (15.5%)، جدول 22

الجدول (22)

مدى قدرة المنشأة على التنافس

المجموع = 100%	لا %	نعم %	البلدان
100	16.5	83.5	الأردن
100	10.5	89.5	سوريـــــا
100	12.7	87.3	لبنـــــان
100	9.2	90.8	فلسطيــن
100	10.2	89.8	العــــراق
100	26.3	73.7	بلدان الخليج العربي
100	16.4	83.6	بلدان شمال أفريقيا
100	84.5	15.5	الاتحاد الأوروبي
100	90.3	9.7	الولايات المتحدة الأمريكية

11- إن كان لدى هذه المنشآت معلومات كافية حول الفرص المتاحة للتعامل مع منشآت هذه الدول:

تبين أن أكثر الدول التي يتوافر عنها معلومات هي الولايات المتحدة (46.1%) والاتحاد الأوربي (40.5%)، بينما تنخفض هذه النسبة لتصل إلى (27%) في حالة العراق، جدول 23

الجدول رقم (23)

مدى توافر معلومات كافية حول الفرص المتاحة للتعامل مع منشآت هذه الدول

المجموع 100= 100%	لا %	نعــم %	البلــدان
100	71.4	28.6	الأردن
100	69.9	30.1	سوريا
100	69.2	30.8	لبنان
100	74.2	25.8	فلسطين
100	73	27	العراق
100	63.2	36.8	بلدان الخليج العربي
100	70	30	بلدان شمال أفريقيا
100	59.5	40.5	الاتحاد الأوروبي
100	53.9	46.1	الولايات المتحدة الأمريكية

القسم الثالث: الاستيـــــراد

1- بشأن ما إذا كانت المنشأة تستورد أي شيء من خارج البلد لاستخدامه في عملها:

أفاد (67.1%) من مسئولي قطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات بأنهم يستوردون من خارج البلد، مقابل

(32.9%) أفادوا بأنهم لا يستوردون أي شيء لاستخدامه في عمل منشآتهم،- الجدول رقم (24).

الجدول رقم (24)

قيام المنشأة باستيراد أي شيء من خارج البلد لاستخدامه في عملها

النسبة %	الإجابـــة
67.1	نعــــــم
32.9	لا
100	المجمـوع 100 = 100%

2- المتوسط السنوي لقيمة مستوردات هذه المنشآت خلال السنوات الثلاث الماضية:

أفاد (15.3%) من مسئولي قطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات أن متوسط قيمة مستوردات منشآتهم خلال السنوات الثلاث الماضية كانت في الفئة ( مليون إلى أقل من 5 ملايين جنيه مصري)، مقابل (12.7%) أفادوا أن المتوسط كان أقل من مليون جنيه، الجدول رقم (25)

الجدول رقم (25)

التوزيع النسبي لإجابات المستجيبين حول متوسط قيمة مستوردات منشآتهم خلال السنوات الثلاث الماضية

النسبة %	متوسط قيمة المستوردات
12.7	أقل من مليون جنيه
15.3	مليون جنيه إلى أقل من 5 مليون
7.1	5.0 مليون إلى أقل من 20.0 مليون
1.3	20.0 مليون فأكثر